3月9日熊先生投诉称，1月17日，熊先生花费通过尚品宅配装修，定制了芝华仕沙发。“沙发运到家里发现靠背存在明显的质量问题，当即要求退换，尚品宅配解释说年尾厂家放假了，过完年后解决。年后芝华仕提出把旧沙发拖走，再运一个新的沙发来换的方案，但拖了近一个月多还没有落实，导致我的房屋空置，造成多重损失，要求尚品宅配退掉沙发并搬走。”

　　老板需要结算尾款，张女士留了一个“心眼”，担心有质量问题，所以给了3000元。等到过年国家查看门的尺寸，才发现，安装后的新门与墙体的距离很大，张女士联系经销商，却被告知“门没有质量问题，尺寸就那样。你要是觉得难看，就买点水泥抹一下就行了”。让张女士气愤的是，一会儿功夫，经销商离开了现场，后来，张女士电话联系，被告知，“门没有质量问题，说我是胡搅蛮缠。他说，你要不把剩下的钱给我，我就把这门当废铁卖了。”

　　天猫客服介入后商家也一直不联系解决问题，最后天猫客服建议陈女士申请三年质保服务，2月24日，卖家沟通赔偿，却告知因为过年物流不走件，需要3月1日给发件，双方达成一致。直到3月10日，陈女士始终没有收到卖家配件，卖家也未进一步联系，“我怀疑卖家出售的是假冒伪劣商品，有问题始终不解决也不答复，连联系都不联系，希望帮忙解决下”。